Клиентът
Diana Moto е мотоцентър във Варна и един от най-големите онлайн търговци на мото части, екипировка и аксесоари в България - каталог от около 25 000 продукта, от части за двигател и спирачни системи до каски, екипировка и самите мотори. Клиентите намират точната част по марка, модел, кубатура и година - и очакват наличното онлайн да съвпада с това на рафта.
Проблемът със стария магазин
Магазинът работеше на OpenCart, с нула интеграции. Наличности, цени, плащания, доставки, финансиране - нищо не беше свързано с нищо. При няколкостотин продукта това е неудобство. При 25 000 е таван: платформата не можеше да расте с бизнеса, а всяка система, на която бизнесът реално стъпва, живееше другаде.
Очевидното решение - преминаване към WooCommerce - е и класическият начин един утвърден магазин да се самоунищожи. Миграции от този мащаб редовно губят адреси, сриват позиции, градени с години, и затварят магазина за дни, докато каталогът се мести. При този трафик и този брой продукти миграцията нямаше право да струва нищо: нито минута престой, нито един счупен линк, нито една позиция в търсенето.
Как я направихме
Изградихме новия WooCommerce магазин паралелно, докато старият продължаваше да продава. Целият каталог - продукти, снимки, категории, атрибути, клиенти - беше мигриран и проверен на етапи, така че в деня на превключването новият магазин беше пълно, тествано копие, а не работа в движение.
Същата дисциплина важеше и за адресите. Обходихме целия стар сайт, съпоставихме всеки адрес с новия му еквивалент и поставихме пренасочвания за всичко със сменена структура. Самото превключване стана на живо: сутринта магазинът приемаше поръчки на OpenCart, след това - на WooCommerce, без клиентите да видят страница за поддръжка помежду.
Магазинът обслужва и двете си аудитории както трябва: на български и на английски, като истинска двуезична витрина, а не превод на добавка - същата дисциплина, която прилагаме и към собствения си сайт.
SEO - запазено, после надградено
Години натрупани позиции бяха активът, който миграцията трябваше да опази. Понеже всеки адрес или запази мястото си, или пренасочваше точно към наследника си, търсачките проследиха преместването, без магазинът да изгуби позиции - кривата на трафика просто не забеляза смяната на платформата.
После новата платформа започна да се изплаща. По-чиста архитектура, по-бързи страници и основа, която реално можем да оптимизираме, превърнаха запазването в растеж: органичният трафик е нагоре с около 70% след миграцията.
От нула интеграции до свързан магазин.
Старата платформа работеше сама. Новата говори с всяка система, на която бизнесът разчита - и точно оттам идват повечето спестени часове всеки ден.
Собствен ERP
Магазинът е свързан със собствената ERP система на компанията, така че каталог от 25 000 продукта остава точен, без никой да го поддържа два пъти. Каквото знае бизнес системата, това показва витрината.
Картови плащания
Интегрирани картови плащания на финалната стъпка - клиентите плащат на място, вместо да уреждат плащане след поръчката.
Куриерски доставки
Поръчката е свързана с куриерските мрежи на България - Еконт и BoxNow - със срокове за експедиция, показани направо в магазина: поръчай до ранния следобед, получи утре.
Лизинг от TBI Bank
Финансиране на ниво продукт. Клиентите виждат месечната си вноска директно на продуктовата страница - което има значение, когато продуктът е мотор за 14 000 евро - и кандидатстват, без да напускат магазина.
